弊社では以下のタイミングでメールを自動で配送しております。


  • ユーザ登録をされたとき
  • 商品を注文された直後の注文確認メール
  • 商品が梱包されてTracking番号を通知するメール
  • 商品が配達完了されたことを通知するメール


また、メルマガ受信に同意された方は、月に一度のペースで弊社からメルマガをお届け致しております。


これらのメールが届かない場合の一番多い理由は

  1. 携帯メールなどでドメイン指定でしか受信されていない場合
  2. メールアドレスに誤字がある場合


となります。特に上記の#1は最も多く、この場合は弊社から連絡がとりようがございません。お心あたりがある場合は、お使いの携帯電話のキャリアの設定からドメイン juul.jp を受信許可するようにお願いいたします。